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春运铁路候补购票功能升级 测算成功率达75% 改签新规正式发布

发布日期:2024-05-06 13:10    点击次数:102

  今年春运,铁路部门推出多项新规定,优化旅客服务。

  1月11日零时起,铁路12306网站(含手机客户端)优化升级候补购票功能。国铁集团表示,综合来看,候补购票的成功率高达75%左右。

  升级后的候补购票功能,首先增加了候补订单数量。每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个,每个订单最多可添加9名乘车人。

  同时,候补订单的备选方案数量也增加了。原来旅客提交候补订单时,可选择相邻2个乘车日期、每个日期可选择5个“车次+席别”的组合,最多可选择10个组合。优化升级后,旅客可选择预售期内任意3个乘车日期,累计最多可选择60个“日期+车次”的组合,每个车次可选多个席别。

  此外,候补订单兑现时间选择范围同步扩大。原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时,优化升级后调整为开车前20分钟,旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。

  铁路候补购票功能最早于2019年5月推出,此后经历过几次升级。候补购票可以让铁路部门更好地掌握旅客的需求,按需加开列车。一旦临时增开列车,或者已购票旅客退票,系统就会优先配售给已提交候补订单的旅客。

  除候补购票功能升级外,1月11日晚间,国铁集团正式发布铁路改签新规:自1月15日起,扩大车票改签范围,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。

  按照现行规则,火车票在开车前48小时以上,可以改签预售期内任意车次,开车前不足48小时以及开车后,仅可改签乘车日24时之前列车。

  新规实施后,车票改签范围扩大,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。

  在改签费用方面,开车前48小时以上的,不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的,改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费,改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

  值得注意的是,这一改签费用的计算方法也是全新的。

  此前,如果旅客改签后的车票票价低于原票价,铁路部门会退还票价差额,核收票价差额的退票费。

  按照新规定,退票费收取方面,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计;24小时以上、不足48小时的按票价10%计;不足24小时的按票价20%计;开车前48小时至8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。



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